Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Porcellojas, nos comprometemos com a satisfação total de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo através dos Correios.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos.
Reembolsos
Se a solicitação de cancelamento ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias, o valor pago será integralmente devolvido. A devolução de valores será realizada por meio de transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Exceções
Produtos personalizados, que foram modificados conforme especificações do cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos.
Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for preciso.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (13) 9 9724-0846
E-mail: porcellojas@gmail.com
CNPJ: 57.528.151/0001-34
Endereço: Rua Osmar Antoniolli, 1050 - Vila Mirim, Praia Grande - SP - CEP: 11704-840